Neu! Das Avintis Service-Portal - eine Erweiterung zur Support-Kontaktaufnahme
Es freut uns, eine bedeutende Neuerung unseres Services vorzustellen, welches Zusammenarbeit und Übersicht weiter vereinfachen wird: das Avintis Service-Portal, betrieben von Jira Service Management.
Zu den beiden schon bestehenden und bekannten Support-Kontaktaufnahmemöglichkeiten:
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per E-Mail an @email (neu mit dem Portal verknüpft)
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per Telefon unter der Nummer 026 469 71 11
sind wir stolz, neu auch das Service-Portal samt Ticketing-System zur Verfügung stellen zu können!
Nach erfolgreichen Tests in einer Pilotphase bieten sich folgende Vorteile:
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Unmittelbare Erstellung von Support-Tickets samt Ticketnummer-Generierung
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Der Status der Tickets kann live verfolgt werden
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Möglichkeit auch Tickets von Kollegen einzusehen
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Eine vereinfachte Kommunikation mit Avintis
Um vollen Zugriff auf die Funktionalitäten zu erhalten, kann sich der Kunde einmalig hier registrieren. Das Service-Portal ist danach auf support.avintis.com (alternativer Link: Avintis Support ) zu erreichen.
Bei Fragen steht das Avintis Team gerne zur Verfügung.